Gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung der Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht bei Delta Dore auszuüben und Ihre Bestellung zu stornieren, ohne dass Sie Ihre Gründe dafür angeben oder irgendwelche Entgelte zahlen müssen.

Dazu können Sie sich an den Kundenservice wenden, um die Bestellung zu stornieren, die Rücksendung des Produkts zu organisieren und die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten, sobald das Produkt an uns zurückgeschickt wurde.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte verfügbar sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Die Auslieferung an Sie erfolgt durchschnittlich in 4 bis 7 Tagen.

Wenn die Produkte 30 Tage nach der Auftragsbestätigung nicht geliefert wurden, können Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir empfehlen Ihnen auch, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Ihr Produkt 10 Tage nach der Auftragsbestätigung noch nicht geliefert wurde.

Möglicherweise können wir Ihre Bestellung ändern, sofern diese noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Lösung zu finden.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Meinung bis zu 14 Tagen nach der Lieferung ändern und eine Stornierung der Bestellung sowie eine Rückerstattung beantragen. Wir werden die Rücksendung des Produkts organisieren.

Die Zahlung erfolgt sofort nach Auftragsbestätigung.

Sie erhalten eine Rückerstattung in den Fällen und unter den Bedingungen, die in unseren Verkaufsbedingungen beschrieben sind. Dazu gehören: wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen ändern, wenn das Produkt fehlerhaft ist, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist oder wenn das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert wird, usw.

Ja. Sie können mit PayPal und anderen in Deutschland gebräuchlichen Kredit- und Debitkartenlösungen bezahlen: VISA, American Express, MasterCard, usw.

Sollten Sie während des Zahlungsvorgangs Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir verwenden einen Zahlungsdienstleister namens Mollie.com. Mollie ist vollständig PCI-DSS Level 1 zertifiziert.

Für weitere Informationen über die Sicherheit von Mollie.com lesen Sie bitte die Seite zur Sicherheit der Mollie-Website.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte verfügbar sind, versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestelleingang, die Auslieferung an Sie erfolgt durchschnittlich in 4 bis 7 Tagen.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Ihr Produkt 10 Tage nach der Auftragsbestätigung noch nicht geliefert wurde.

Wenn die Produkte 30 Tage nach der Auftragsbestätigung nicht geliefert wurden, können Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Möglicherweise können wir Ihre Lieferadresse ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Lösung zu finden.

Wenn die Produkte 30 Tage nach der Auftragsbestätigung nicht geliefert wurden, können Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir empfehlen Ihnen auch, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Ihr Produkt 10 Tage nach der Auftragsbestätigung noch nicht geliefert wurde.

Wenn die von Ihnen bestellten Produkte verfügbar sind, versenden wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestelleingang, die Auslieferung an Sie erfolgt durchschnittlich in 4 bis 7 Tagen.

Sollte das bestellte Produkt nicht mehr vorrätig sein, werden Sie so schnell wie möglich informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung zu erhalten oder das Produkt umzutauschen.

Im Falle eines offensichtlichen Mangels des Pakets oder des Produkts bei Erhalt haben Sie das Recht, die Annahme des Pakets zu verweigern, indem Sie auf dem Lieferschein des Spediteurs Vorbehalte über den Zustand des Pakets und/oder des Produkts äußern.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.

Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ändern oder wenn Sie eine Fehlfunktion des Produkts feststellen.

Delta Dore bittet Sie, sich an den Kundenservice zu wenden, um die aufgetretene Störung oder den Ausfall genau zu beschreiben. Wenn das Produkt als fehlerhaft eingestuft wird, werden Sie dann über das Verfahren zur Rücksendung der Ware informiert.

Wenden Sie sich in jedem Fall an unseren Kundendienst, um die beste Lösung zu finden.

Sie zahlen nicht für eine Produktrücksendung, es sei denn, Sie entscheiden sich, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren, berechnen wir Ihnen eine Rücksendegebühr:

- 5,00 € (inkl. Steuern), wenn der Wert (inkl. Steuern) der zurückgegebenen Ware(n) unter oder gleich 150,00 € liegt (inkl. Steuern).

- 10,00 € (inkl. Steuern), wenn der Wert (inkl. Steuern) der zurückgegebenen Ware(n) über 150,00 € liegt (inkl. Steuern).

Wenn Sie zu einer Rückerstattung berechtigt sind, wird der Betrag spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückbezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung hinausschieben, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Wenn Sie die Erstattung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Sie können eine digitale Kopie der Rechnung beim Kundenservice anfordern.

Um die Garantie geltend machen zu können, muss das Produkt nachweislich fehlerhaft sein.

Das betreffende Produkt muss daher in einer der Originalverpackung ähnlichen oder identischen Verpackung unter Beifügung der Kaufrechnung zurückgeschickt werden.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Produkte, die nicht gemäß den Anweisungen installiert und verwendet wurden, Batterien und Akkus, normale Abnutzung des Produkts, Eingriffe nach zufälligen Beschädigungen (Blitzschlag, plötzliche Spannungsschwankungen usw.), Änderungen an den Geräten, die außerhalb der Räumlichkeiten von Delta Dore vorgenommen wurden, Handhabungs- oder Anschlussfehler bei der Montage, Schäden nach einem Stoß.

Unser hauseigenes Team von Smart-Home-Experten steht Ihnen zur Seite, um Ihre Bedürfnisse mit einer Smart-Home-Lösung abzugleichen - unabhängig von der Größe Ihres Projekts. Nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf, wenn Sie möchten.

Wenn Sie eine allgemeine Vorstellung der für Sie geeignete Lösung haben, dann verwenden Sie unseren Produktselektor, um Ihre Auswahl zu verfeinern und sicher zu sein, dass Sie das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse erhalten.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unsere Smart-Home-Experten zu kontaktieren.

Plug and Play - setzen Sie das Produkt unter Spannung, folgen Sie dem Zuordnungsprozess und verbinden Sie sich ggf. mit der Tydom-App (oder mit Fernbedienungen/Schaltern usw.).

Kompetenter Heimwerker – wenn Sie einen Stecker schon mal angeschlossen haben oder über Grundkenntnisse in elektrotechnischen Arbeiten verfügen, sind Sie startklar. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, können Sie jederzeit einen Installateur hinzuziehen.

Installateur erforderlich - Unabhängig davon, ob Sie Ihren eigenen Installateur oder einen unserer Installateure beauftragen, ist für die Installation ein professioneller Klempner oder Elektriker erforderlich, der die erforderlichen Änderungen an Ihrem System vornimmt.

Hinweis: Wenn mehr als eine Installationsstufe angegeben ist, hängt dies von der Art der Installation in Ihrem Haus ab - kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, welche Stufe auf Ihre Situation zutrifft.

Ein Szenario ist spezifisch für Sie und Ihr Zuhause. Im Wesentlichen verändert es den Zustand der Produkte in Ihrem Haus entsprechend Ihren alltäglichen Gewohnheiten. Wenn Sie von der Arbeit nach Hause kommen, z.B., öffnet sich auf Knopfdruck (oder per Spracheingabe) Ihr Tor/Ihre Garage, die Außenbeleuchtung schaltet sich ein und die Alarmanlage wird deaktiviert.

Einfach ausgedrückt: Der Empfänger setzt die Befehle des Systems um. Durch den Anschluss eines Empfängers verwandeln Sie ein normales Produkt (einen Schalter oder Boiler etc.) in ein intelligentes Produkt. Sobald der Empfänger mit Tydom verbunden ist, eröffnet sich eine neue Welt an Möglichkeiten, mit Ihren Produkten zu interagieren.

Einfach ausgedrückt, verbinden sich Sender und Empfänger, um mehr Möglichkeiten zur Steuerung Ihrer Produkte zu bieten (z. B. Fernbedienungen, zusätzliche Schalter, sogar Tydom) - auf diese Weise passt sich Ihr Zuhause besser an Ihren Lebensstil an!